La pandemia logró establecer importantes cambios en nuestro día a día, en nuestras sociedades y nuestras empresas, tanto así que transformó el perfil que gestiona el capital humano: el Director de Recursos Humanos, una pieza fundamental dentro de cualquier organización.
El entorno empresarial, en opinión de numerosos expertos, ha evolucionado. Ningún perfil profesional ha escapado al “efecto covid”. Si algo estamos detectando con más fuerza ahora, es el gran cambio y la adaptación de los profesionales a una nueva realidad.
La responsabilidad del Director de Recursos Humanos
El director de RRHH, o director de personas, como se denomina en muchas compañías, es uno de los que más ha evolucionado en los últimos años, gracias a ello, se ha podido gestionar esta complicada situación.
Durante esta crisis sanitaria el director de RRHH ha elevado más su nivel de excelencia y ha sucedido muy rápido. Se podría decir que de la pandemia ha surgido un nuevo director GENERAL de recursos humanos que ha ganado en competencias, habilidades sociales y de gestión, capacidades, convirtiéndolo en un cargo mucho más estratégico e influyente para las empresas.
Han sido los encargados de “cuidar” y tratar con los empleados, de ajustar el tamaño de la plantilla en función de la situación y las necesidades productivas de cada momento, de afrontar y acompañarles ante los problemas que iban surgiendo durante la época más dura de la pandemia, de gestionar e introducir cambios difíciles e imprevistos entre trabajadores y equipos, de implantar nuevos modelos de relacionarse, trabajar y promocionarse en la compañía.
Entre sus funciones también está la de acompañar, aconsejar y gestionar a los mandos y directivos en el seguimiento de sus equipos. Es decir, su acción se despliega y llega hasta el último rincón de la organización.
Aquellos que han desempeñado este trabajo mostrando y aplicando empatía, disposición, flexibilidad, agilidad y creatividad, son los que están marcando el camino al resto de directores de RRHH.
Colocar al empleado en el centro y favorecer su salud, seguridad y bienestar es lo que aporta mayor beneficio para empresas y trabajadores. No es sólo tendencia, los resultados lo demuestran, desarrollar una buena política de employer branding, además, atrae talento de valor para la organización y retiene y fideliza el existente.
Los pilares que construyen el nuevo perfil de Director de Recursos Humanos
Las empresas están convenciéndose definitivamente del valor que aportan sus colaboradores, sus empleados como parte inseparable de un proyecto conjunto, cuyos objetivos deben ser comunes.
La distancia y aspereza del tradicional departamento de Recursos Humanos o de Personal han quedado obsoletas. Ahora, la organización ha pasado a escuchar a su empleado, hay una intención de comprender y de acercarse a sus inquietudes o a sus preocupaciones.
Por eso, las compañías que inviertan y se preocupen por sus plantillas, proporcionándoles medios y recursos adecuados para trabajar y ser más eficientes, formación variada, flexibilidad, proyección profesional, conciliación y reconocimiento económico, obtendrán un mayor compromiso y lealtad del empleado, una mayor productividad.
Actualmente lo que más valoran los profesionales a la hora de buscar y elegir un puesto de trabajo, es la posibilidad de teletrabajar y conciliar. Así, además del sueldo y la posibilidad de crecimiento, el trabajador prioriza más su tiempo y la gestión del mismo.
Así, podríamos calificar estos como los retos y desafíos que se han acelerado con la pandemia y que requieren de unos atributos pilares que se validarán de aquí en adelante en la construcción del perfil del director de RRHH:
Bienestar y la seguridad integral
Sobre todas las funciones, prima la de garantizar el bienestar y la seguridad integral de los empleados; guiar y formar a la plantilla para que integren plenamente el nuevo sistema de trabajo, optimizar la comunicación interna y convertir la verticalidad en horizontalidad, de esta manera poder transmitir y hacer llegar los valores, el proyecto y la misión de la organización, así como aglutinar al conjunto de los empleados en torno al plan estratégico de la empresa.
Diversidad e inclusión
El director de recursos humanos, ahora enfoca sus esfuerzos en potenciar la diversidad e inclusión dentro de su equipo de trabajo; prestando atención a los diferentes talentos, experiencias, géneros, nacionalidades y otras preferencias.
Resiliencia y gestión del cambio
Un perfil que debe buscar formar en la resiliencia y la gestión del cambio, con el objetivo de facilitar y generar oportunidades de promoción profesional a los empleados, enriqueciendo su plan de carrera a través de una formación continua, que aumenta sus cualidades y habilidades, tanto como su autoestima personal y su motivación laboral. Confiando siempre en la capacidad creativa y flexible para afrontar momentos de incertidumbre, así adaptar el sistema corporativo, rápidamente, a nuevas normativas y marcos legales emergentes, como ha ocurrido con la ley de Desconexión Digital o la ley del Teletrabajo.
Cultura de medición
Con la expansión del trabajo a distancia, se hace imprescindible adoptar una cultura de medición; contar con métricas sobre el rendimiento, los resultados, los tiempos, etc. Es la única manera de optimizar la gestión. Y es también tarea de un buen gestor de personas, quien gracias a la monitorización de los indicadores de desempeño del equipo de trabajo, podrá tomar decisiones que mejoren la productividad y aumenten los beneficios de la empresa.
Durante los dos últimos años, la demanda de herramientas informáticas de medición y gestión de proyectos y personas ha aumentado de manera exponencial. La gran experiencia de Workmeter en este ámbito nos ha permitido acompañar y proporcionar a numerosas compañías de todo el mundo el software con el que han cambiado para siempre la gestión del trabajo y la mentalidad laboral, con el que han optimizado recursos y aumentado sus beneficios.
El nuevo director de recursos humanos de esta era post pandémica, se ha curtido en la crisis y por ello se desenvolverá mejor en escenarios futuros cambiantes, complicados y de incertidumbre. Pero lo más importante, es que gracias a esa nueva mentalidad sabrá cómo anticiparse y preparar a los demás profesionales para cualquier reto, promoviendo así la estabilidad de la organización empresarial y el rendimiento de su negocio.
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