La definición de objetivos en proyectos de teletrabajo

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La definición de objetivos en proyectos de teletrabajo

Si se quiere fomentar la responsabilidad de las personas y la autogestión es fundamental que antes de iniciar un proyecto de teletrabajo:

    • Se conozca el punto de partida.
    • Sea posible definir y comunicar con claridad los objetivos individuales a las personas involucradas.
    • Exista un consenso en relación a los objetivos empresariales (facilita siempre a la consecución de los mismo).
    • Se puedan proporcionar herramientas que permitan al empleado analizar su desempeño y situarse en todo momento respecto a los objetivos esperados.

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Concreción en los objetivos planteados

Ejemplos de
objetivos que pueden resultar de utilidad a una organizaciónque se encuentra en esta fase de implantación serían:

    • Aumentar en un 10% el número de ventas en un plazo de dos meses.
    • Incrementar en un 15% el número de llamadas realizadas al día en un departamento de televentas.
    • Disminuir en un 5% la duración de las llamadas en el departamento de gestión de incidencias.
    • Reducir en un 20% el tiempo dedicado a consulta del correo electrónico.

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