Prueba Gratuita

Cómo asegurar el alcance de tus objetivos empresariales en el 2021


Cómo asegurar el alcance de tus objetivos empresariales en el 2021

El 2020 fue un acelerador de la transformación digital de los negocios, un proceso clave para la construcción de la nueva normalidad que cobija el 2021. Las empresas comenzaron a generar planes estratégicos adaptando sus negocios a la actual realidad digitalizada. Pero existen algunas claves esenciales que permitirán que cualquier plan de negocio tenga éxito, brinde crecimiento y promueva el alcance de los objetivos empresariales este 2021, ¿las conoces? ¡Te explicamos cada una de ellas!


objetivos empresariales 2021ç

El 2020 fue un año de profundos cambios y un gran aprendizaje a nivel empresarial y profesional. Por un lado sirvió para conocer el grado de preparación en el proceso de transformación digital de las empresas, evidenciando que la inversión en la digitalización permite resistencia al impacto de la crisis y que las empresas que adoptaron estrategias digitales comienzan a cosechar beneficios y ganancias reales, a diferencia de aquellas que prefirieron centrarse en la optimización de gastos y que posiblemente estarán experimentando un desgaste de la innovación. Por otro lado, la necesidad de humanizar la marca teniendo en cuenta los diferentes valores que se encuentran dentro de la cultura digital así como la optimización de la experiencia de usuario; clientes y prospectos. 

En definitiva para recibir este 2021 hay que partir de dos factores a la base de cualquier estrategia empresarial enfocada al crecimiento dentro de la nueva normalidad actual. El primer factor, la transformación digital y como involucrarla dentro del plan estratégico para lograr resultados efectivos. El segundo factor, la humanización de la marca, la confección de experiencias que conecten y generen confianza, con resultados beneficiosos.

Asegura el alcance de tus objetivos empresariales en el 2021:

  • Redefine tu propósito empresarial

El primer paso para asegurar relevancia dentro del mercado en la ?nueva normalidad? es redefinir el propósito empresarial y una de la claves para hacerlo es humanizando la marca y el servicio que ofrece tu empresa. Como hemos mencionado previamente es muy importante este 2021 tener en cuenta los valores que cobija la cultura digital, tales como, la sostenibilidad, la igualdad, la conciliación, la comunidad, el crecimiento personal y profesional y la salud física, mental y emocional. Así como tener en cuenta el impacto social que dejó la crisis sanitaria y las urgencias globales presentes.

  • Incorporar un cambio en el liderazgo empresarial

El teletrabajo o los modelos de trabajo híbridos transformaron el enfoque de liderazgo ya que se desarrolla dentro de un proceso de transformación sin precedentes. Gracias a modelos de trabajo ágiles y flexibles es posible responder a los nuevos retos de la cultura laboral de un modo adecuado. 

Este último año se destacaron varios factores clave que cambiaron y optimizaron la forma de liderar equipo profesionales; la diversidad, la inclusión, la confianza y la autonomía laboral. Por un lado, la capacidad de reconocer y valorar la singularidad de cada persona es fundamental para poner en alto el talento profesional de los profesionales, está comprobado que esto condiciona el desempeño efectivo de cada profesional. Por otro lado, la confianza en el desarrollo laboral impulsa a una consecución de objetivos más rápida ya que favorece la autonomía del trabajador.


Ebook Teletrabajo: ¿Cómo medir el desempeño?

 

Entonces, el liderazgo en la nueva realidad es más humanista, dedicando sus estrategias y energías al valor de los integrantes del equipo de trabajo, es transparente y honesto en su comunicación; reconociendo las emociones y diferencias del otro, apreciando la singularidad de cada trabajador y confiando en su talento así como en sus capacidades. El 2021 abre la puerta a  una oportunidad para la construcción de una realidad laboral más humana y sostenible.

  • Reconoce la importancia del Service Design

El término "Service Design" o diseño de servicios centra sus esfuerzos en cumplir con las necesidades del usuario, definiendo y orquestando productos, comunicaciones, puntos de contacto y la estructura organizacional del servicio. Plantear objetivos de crecimiento a nivel del desarrollo digital de la empresa es importante; incorporar al modelo de negocio herramientas como Inteligencia Artificial (AI), Realidad Aumentada u otras tendencias tecnológicas hacen parte de la transformación digital presente hoy en el mundo empresarial. Sin embargo, existen elementos más sencillos e indispensables para potenciar tu negocio y donde el Service Design es protagonista, como en el diseño de un protocolo de servicio o del punto de contacto, la implementación de un chatbot o el diseño de la trayectoria y experiencia del cliente dentro de un negocio en línea o una tienda física. 

Tener un enfoque de Service Design, significa planificar y organizar las actividades de un modelo de negocio a través de una coordinación de esfuerzos profesionales que brinden una mejor experiencia al cliente.

  • Potenciar la experiencia del usuario

Establecer objetivos clave para la interacción con el usuario es esencial. Durante el confinamiento la oportunidad se dio a través de la digitalización del negocio y se demostró que la experiencia del cliente es uno de los pilares de la economía digital. Es por eso que los negocios deben brindar una atención ?omnicanal?, en la que los clientes, o bien clientes potenciales, puedan interactuar de manera sencilla, efectiva, humana y amigable con su marca. Una de las tendencias es facilitar la comunicación a un medio personalizado, tal como un mensaje de Whatsapp o Messenger para darle respuesta de forma continua a la necesidad del usuario.

  • Garantiza un kit de herramientas digitales efectivo

La tecnología es uno de los puntos más importantes de la nueva normalidad. Este 2021 las empresas deben hacer frente a su transformación digital asegurando un kit de herramientas para un efectivo y eficiente desarrollo laboral. Las herramientas variarán según el enfoque de la empresa, sin embargo las fundamentales deben garantizar la optimización y el seguimiento de los objetivos establecidos de acuerdo a cada proyecto y departamento. Las esenciales para un óptimo desarrollo laboral durante la modalidad de teletrabajo o modalidad híbrida son:

  • Un sistema CRM: Para el seguimiento comercial; ventas y clientes.
  • Software de Marketing: Para la gestión de contenidos y estrategias de marketing que permiten la interacción con clientes.
  • Gestor de proyectos: Para la comunicación con el equipo profesional empresarial.
  • Software de productividad: Para la optimización de desempeño y rendimiento profesional sin importar el lugar en el que se desarrolle.
  • Software de registro horario: Para equilibrar el tiempo de la jornada laboral.
  • Gmail u Outlook: Para el almacenamiento y comunicación (correos electrónicos) sobre la información corporativa y comercial.
  • Software de RRHH: Para la comunicación y transparencia entre el personal.
  • Software de analítica web: Para analizar y controlar el tráfico web, así como identificar las conversiones y establecer posibles acciones de mejora. 

Estas herramientas digitales rompen fronteras y conceptos de presencialidad obsoletos, garantizando un alto nivel de rendimiento y productividad laboral, una comunicación fluida y transparencia profesional, el cumplimiento de normativas que salvaguardan los derechos de los trabajadores en el teletrabajo (una modalidad inevitable este 2021) y permiten un seguimiento de los objetivos específicos medibles alcanzables, facilitando su consecución y brindando métricas con datos precisos. Existen infinitas herramientas útiles como los CiberSeguros, chats corporativos, programadores de RRSS, entre otras, que según las necesidades de tu empresa valen o no la pena adquirir e implantar.

  • Asegurar un plan de Marketing Digital

En post anteriores hemos mencionado la importancia de fijar objetivos y adaptar tu negocio para afrontar un consumidor 100% digital, es por eso que tu equipo de marketing y comunicación debe estructurar un plan de marketing digital potente y efectivo, aprovechando la transformación digital para interactuar, comunicar y formar dentro del público objetivo de la organización. Para lograr los objetivos de tu estrategia y diferenciar tu marca, es necesario estar al día y conocer las últimas tendencias así dedicar los esfuerzos de tu equipo a desarrollar un plan de acción óptimo y efectivo.



medir el teletrabajo

Artículos recomendados: 

  1. Cómo atraer y retener el talento profesional durante el coronavirus
  2. Claves para una recuperación empresarial rápida en el 2021
  3. 10 estrategias para aumentar la tasa de conversión de tu web de empresa

Artículos relacionados

Generalidades sobre el teletrabajo

Generalidades sobre el teletrabajo Breve historia del teletrabajo
Leer Más >

Flexibilidad laboral y SmartWorking: di hola al trabajo inteligente

Flexibilidad laboral y SmartWorking: di hola al trabajo inteligente Las personas ansiamos medidas relacionadas con la conciliación y la flexibilidad laboral pero.. ¿es posible? Las organizaciones tienen en su mano, gracias a la tecnología y los avances en comunicación dar el paso definitivo hacia el equilibrio personal y laboral. 
Leer Más >

Smart Working, o la forma de trabajar que mejorará tu vida

Smart Working, o la forma de trabajar que mejorará tu vida En la actualidad, el salario emocional ha adquirido la misma importancia o incluso más que el salario económico. Este tipo de salario se centra en mejorar la calidad de vida de los trabajadores. Aunque un nuevo término, mucho más amplio, se abre camino: smart working. 
Leer Más >