No importa cómo sea tu negocio. Hay 3 métricas que son imprescindibles en cualquier empresa. Te contamos cuáles son y por qué es crucial tenerlas siempre en cuenta.

Si una empresa es un viaje, las métricas son el mapa. Las métricas nos van a decir de dónde venimos, dónde estamos, y hacia dónde debemos ir. Por eso, es muy importante que sepamos lo que debemos medir exactamente. Hay métricas más importantes que otras. Por encima de todas, están las métricas imprescindibles. Estas son las que van a determinar la consistencia de nuestra empresa, y nos van a indicar rápidamente nuestras debilidades y fortalezas. Para utilizarlas, debemos adaptarlas a nuestra empresa, ya que cada compañía es única. En definitiva, podríamos decir que las métricas que encontrarás a continuación son aquellas que no debes descuidar bajo ningún concepto si quieres que tu empresa tenga éxito. En los negocios, medir es la única forma de saber.

3 métricas imprescindibles en cualquier empresa:

Coste de adquisición de cliente (CAC)

El coste de adquisición de cliente (CAC) es una de las métricas más valiosas que podemos obtener para conocer a fondo nuestro negocio. Sin duda, es una de las que definen el »estado de salud» en el que se encuentra nuestra empresa. Para calcular el CAC, deberemos dividir la cantidad que hemos invertido en los diversos esfuerzos que hayamos llevado a cabo para conseguir adquisición (principalmente, estrategias de marketing) entre el número total de clientes que hemos obtenido.

Churn Rate o tasa de cancelación

El churn nos va a indicar la facilidad con la que los clientes se dan de baja de tu producto o servicio. La tasa de cancelación ha de ser lo más baja posible, ya que es una de las métricas que más va a limitar nuestro futuro como empresa. Pongamos como ejemplo el estreno de una película en el cine. Si conseguimos generar una gran expectación, mucha gente irá a verla el día que se estrene. Pero si la película acaba siendo decepcionante y no satisface las pretensiones que hemos creado en la audiencia, veremos como la audiencia baja súbitamente durante los próximos días. La bajada de audiencia sería comparable a una subida del churn. Como conclusión, podríamos decir que el churn va a ser el que te permita mantener el nivel de calidad de tu producto o servicio.

Productividad

La productividad es un factor mucho más sencillo de medir que los anteriores. EffiWork, el software de productividad de WorkMeter, te permite medir la productividad de forma objetiva y automática. Solo tienes que instalarlo y podrás descargar un informe automático de los resultados en cualquier momento. Medir la productividad te va a permitir identificar y resolver los problemas que puedes tener dentro de tu empresa para alcanzar el éxito. También podrás tener claro si hay alguien de la empresa que es más productivo que lo demás. Esto te permitirá saber quienes son los trabajadores más valiosos, y los que más repercuten en las ganancias de la empresa. Si quieres saber como aumentar la productividad en tu empresa, echa un vistazo a este artículo.